2026年“3・15 国际消费者权益日”期间,郑州航空港区市场监管和营商环境局联合多部门开展“3·15”国际消费者权益日消费维权便民系列活动。同时,各市场监管和营商环境所在各辖区同步开展消费维权宣传进社区、进乡村、进校园、进企业、进商场等活动。通过普法宣讲、便民服务、识假辨假、互动体验等多种方式,切实提升消费者维权意识,优化辖区消费环境,凝聚消费维权社会共治合力,推动消费品质提升。
“活力商圈·共治共享”商圈消费维权便民活动
3月15日,该局联合区检察院、法院、消防、烟草专卖局等单位,在丹尼斯购物中心广场,设立多部门联合咨询服务台,提供免费法律咨询、假冒伪劣商品鉴别、消费维权知识答疑等便民服务;调配“流动快检车”驻场开展食品现场快检,即时公示检测结果;搭建消费纠纷现场调解台,实现“现场受理、当场调解、即时反馈”一站式维权服务;聚焦食品药品安全、网络诈骗等消费热点,通过案例讲解、展板展示等形式开展普法宣讲。
“空中门户·放心消费”航空消费维权宣传活动
3月15日,该局在机场航站楼,打造沉浸式互动宣传展区,现场演示全国3·15平台及局官方公众号投诉、商品溯源信息查询操作流程;针对航空消费高频场景,定向发放《民航消费维权指南》,精准指导消费者掌握维权方法;与机场集团深化协作,建立航空旅客消费纠纷快速调处机制,公示投诉专属渠道、处理流程、专线电话,明确调处时限和责任分工,实现消费纠纷就近办、快速解。
“聚焦前沿·护航发展”消费维权执法专项行动
“3・15 国际消费者权益日”期间,该局组织执法骨干带领消费者代表,实地探访网络餐饮“阳光厨房”、集中用餐单位等经营场所,解读执法检查核心要点并实时解答问题,主动接受社会监督。