3月18日，康平湖社区工作人员紧急响应，为碧湖苑小区一对遭遇意外的祖孙提供暖心陪护服务，全程陪同其前往医院完成检查，用实际行动守护辖区居民平安。
据悉，该老人此前骑行搭载孙女进入小区地下车库时，不慎一同摔倒，导致祖孙二人同时受伤。因事发初期痛感不明显，老人未及时带孙女就医。时隔一周，祖孙二人身体出现不适，老人需陪同年幼孙女前往医院检查，却因自身行动不便，且家中无其他家属协助，陷入困境。
了解到这一情况后，社区工作人员迅速响应，第一时间安排专人陪同老人及孙女奔赴医院。在就诊过程中，工作人员全程照料两人就医流程：耐心搀扶老人往返各诊室，主动协助完成挂号、缴费、拍片、取报告等全部手续。针对老人摔倒的具体伤情及孙女的受伤部位，工作人员反复与医生沟通确认，全面记录诊断结果、用药方案与康复注意事项。
经检查，老人及孙女暂无大碍，医生给出了针对性的静养护理建议。检查结束后，工作人员又将祖孙二人安全送回家中，细致叮嘱家属做好日常护理，避免二次磕碰，并留下便民服务电话，承诺持续关注其恢复情况，随时提供上门帮扶等后续支持。
此次暖心陪护，不仅解决了居民的急难愁盼，更以细致入微的服务拉近了社区与居民的距离，充分彰显了康平湖社区“为民服务”的初心与担当，让辖区居民在危急时刻真切感受到来自社区的温暖与依靠。