今年以来，郑州航空港区新港办事处深入贯彻落实“五清四建”专项行动部署，将人民建议征集作为“清矛盾、保稳定”的重要抓手，在全办15个村（社区）全面设立“人民建议征集点”，建立“收集—流转—办理—反馈”闭环机制，推动民意渠道从“有形覆盖”向“有效运转”转变。
建在“家门口”，让群众想说就说
走进豫源新城社区王庄村，“人民建议征集点”标识格外醒目。意见箱、登记簿一应俱全，居民办事间隙就能随手写下建议。航南新城社区广场、梅河路社区邻里中心……全办征集点均已“上岗”，把民意触角延伸到群众家门口。“以前有想法不知道找谁说，现在买菜路过就能写个条。”航南新城社区居民李大爷说。从选址布点到规范管理，每个征集点都有人管、有记录，真正实现群众诉求“随时提、就近提”。
用在“关键处”，让群众声音被听见
各村（社区）建立闭环机制：每日收集、每周汇总，简单事项即时交办，复杂问题统一研判、分流处置。元宵节期间，田园新城社区在晚会现场设置“微心愿收集点”，一晚收到居民建议50余条。“希望增加休闲座椅”“想参加智能手机培训班”……社区连夜梳理，能解决的当场交办，需协调的列入民生实事清单。在南街村饺子宴上，志愿者们边包饺子边拉家常，记录下“独居老人送餐”等建议；在王庄村送汤圆活动中，村干部走进行动不便老人家中倾听心声。办事处将建议征集融入“我们的节日”、清洁家园等日常活动，让群众在“家门口”就能说出心里话。
落在“实效上”，让群众收获获得感
建议征集，重在办理。田园新城社区居民张阿姨提出“小区广场增加观赏林木”的建议，一周后便落实到位。北街村、店张村村民反映“村口路灯不亮”，村委会三天内完成修复。寺王村居民反映“广场舞场地灯不亮”，村“两委”一周内完成照明安装……一件件“微心愿”变成了“微实事”，群众在实实在在的变化中感受到“说了不白说、提了真管用”。
议在“集思广益”，让群众参与更深一层
办事处指导各村将建议征集与主题党日、村民议事会有机结合。田园新城社区每月主题党日增设“民意征集议事”环节，党员带头建言，现场商量办法。枣岗村党员分组入户，主动征求群众意见。今年以来，全办依托主题党日等活动召开“征集+议事”专题会14场，现场收集意见80余条，当场协调解决30余条，真正做到了“征集在一线、议事在一线、解决在一线”。
用在“长效上”，让民意通道越走越宽
截至目前，各征集点累计收集群众意见建议200余条。按照“分类处置、闭环管理”原则，已办结反馈80余条，正在推进30余条，对不符合政策的诉求做好解释引导，群众满意率达93%，涉及环境卫生、基础设施、社区服务等多个领域，成为办事处精准施策的“风向标”。如今，“有建议到征集点说”正成为越来越多居民的习惯。下一步，新港办事处将持续深化人民建议征集工作，推动征集点功能从“被动收”向“主动征”延伸，探索建立“金点子”评选激励机制，让更多群众“金点子”转化为基层治理“金钥匙”。