3月25日，银河办事处组织工作人员深入辖区重残失能人员家中，开展暖心走访慰问活动，以实打实的行动传递温暖与关怀，打通服务群众“最后一公里”。
走访过程中，工作人员轻叩家门、俯身交谈与残障人员家属面对面沟通，细致询问帮扶对象近期的身体状况、饮食起居和康复情况，耐心倾听家属在长期照料过程中遇到的困难和诉求，逐一认真记录，同步完善动态服务台账。针对家属普遍关心的残疾人两项补贴申领、医保报销流程、康复救助等政策问题，工作人员避开专业术语，用通俗易懂的语言现场解读，逐一说明申请流程和注意事项，让惠民政策真正直达群众、落地见效。
走访路上，暖心瞬间随处可见。看到家属清晨陪伴残障人员外出活动，工作人员连忙叮嘱：“最近早晚温差大，务必及时添衣保暖，谨防感冒着凉”；偶遇坐着辅助车户外晒太阳帮扶对象，得知其年底不慎摔伤骨折，刚做完手术不久，工作人员更是细心叮嘱，恢复期间一定要放缓，格外留意路面平整，避免二次受伤。同时主动留下联系方式，告知群众有任何需求随时联系办事处，工作人员会第一时间响应帮忙。
一句句朴实的问候，一声声贴心的叮嘱，悄然拉近了干群距离，也让重残失能家庭真切感受来自办事处的温暖与关怀。此次走访，既全面摸清了辖区重残失能人员的生活现状，破解了群众的政策疑惑，更用温情搭建起服务特殊群体的连心桥。
下一步，银河办事处将持续常态化开展重残失能人员走访关爱活动，精准对接实际需求，不断优化便民服务举措，以更用心的态度、更暖心的服务、更务实的行动，全力守护辖区重残失能人员的生活福祉，为他们撑起一片温暖安心的天空。