沿街商铺是社区的重要组成部分，也是基层治理的“神经末梢”。长期以来，商户之间“各扫门前雪”、管理难统一、诉求难协调，成为困扰街区治理的“老大难”。今年以来，郑州航空港区新港办事处以“五清四建”专项行动为契机，在全办范围内积极探索商铺自治新模式，引导商户成立“商铺自治委员会”，让商户从“旁观者”变“当家人”，走出了一条“商户自律、街区共治、发展共享”的新路径。
组织起来，让商户有了“当家人”
针对商户分散、管理难等问题，新港办事处指导各村（社区）按照“商户推选+社区指导”的方式，成立商铺自治委员会，由商户代表民主选举产生会长、副会长，制定自治章程。目前，裕馨社区南街村、田园新城社区等商户集中区域已率先成立委员会，吸纳商户代表30余人，覆盖餐饮、零售、服务等多个业态。
立下规矩，让商户有了“公约书”
委员会成立后，组织商户共同制定《商铺文明经营公约》。在裕馨社区南街村，商户们围坐一起，商议“不占道经营”“垃圾要分类投放”等条款，一份涵盖环境卫生、经营秩序、诚信服务的公约正式出台，全体商户签字承诺。委员会每月开展“星级文明商户”评选，对守规矩的商户授予流动红旗、通报表扬。
抱团议事，让商户有了“发声筒”
委员会建立“每月议事会”制度，商户提需求、委员出方案、社区抓落实。裕馨社区南街村商户反映“门前停车秩序乱”，委员会第一时间与物业、社区沟通，重新规划停车区域；田园新城社区餐饮店提出“垃圾清运不及时”，委员会协调社区、物业调整清运频次，问题很快得到解决。
双向奔赴，让商户有了“归属感”
商铺自治委员会搭建起商户与社区、居民之间的“连心桥”。在田园新城社区，委员会组织商户建立“便民服务清单”：理发店在学雷锋日、重阳节等节点为社区老人义务理发，药店为行动不便居民免费送药，餐馆为独居老人提供优惠套餐。社区也定期组织政策宣讲、技能培训，帮助商户解决实际困难，形成了商户反哺社区、社区服务商户的良性互动。
成效初显，让街区有了“新气象”
如今，裕馨社区南街村沿街商铺门前干净整洁，经营规范有序，商户们见面互相打招呼，遇到问题商量着办。自委员会成立以来，已协调解决停车管理、垃圾清运等问题10余件，开展星级商户评选1次，组织商户参与公益活动50余人次。
从“各自为战”到“抱团发展”，商铺自治不仅解决了商户的实际困难，更激活了街区治理的内生动力。新港办事处相关负责人表示，商铺自治委员会是“五清四建”中“建强群众性三自组织”的生动实践。下一步，新港办事处将持续推广这一模式，推动更多商户“组织起来、参与进来、行动起来”，让商铺自治成为街区治理的新引擎。