为切实做好老年卡年审服务，解决辖区老年人“跑腿难、操作难、咨询难”问题，把便民利民落到实处，近日，锦绣茶园社区精心组织、周密部署，在社区党群服务中心集中开展老年卡年审专项服务，用贴心、细心、耐心的服务，为老年居民打通便捷出行“最后一公里”。
年审工作启动前，社区提前谋划、广泛宣传。通过网格微信群推送通知、小区公告栏张贴告示、网格员分片入户提醒等多种方式，将年审时间、办理流程、所需证件及线上操作步骤详细告知居民，确保不漏一户、不落一人。同时，社区对行动不便、独居、高龄老人进行全面摸排，建立特殊群体服务台账，为上门代办做好准备，让老年居民心中有数、办事不慌。
年审现场秩序井然、服务暖心。社区专门设置年审服务台，配备桌椅、饮用水、老花镜等便民物品，工作人员与志愿者分工协作、各司其职。面对老年人对智能手机操作不熟悉、线上年审流程不清楚等问题，工作人员一对一指导、手把手协助，耐心帮助老人完成信息核验、人脸识别、保险缴纳等全流程操作。对听力不佳、理解较慢的老人，工作人员放慢语速、反复讲解，确保每位老人都能顺利办结。针对无法到场的特殊老人，社区提供上门代办服务，带着设备入户办理，用实际行动温暖高龄、独居群体的心。
在办理年审的同时，社区同步开展反诈宣传、出行安全提示、养老政策解读等服务，向老人们普及智能技术使用常识，提醒大家警惕电信网络诈骗，守好“钱袋子”，进一步提升老年居民的安全感和幸福感。此次老年卡年审服务，既高效完成了办理工作，又拉近了社区与居民的距离，赢得老年群众的一致好评。
下一步，锦绣茶园社区将持续聚焦 “一老一小”等重点群体需求，常态化开展便民利民、敬老助老活动，不断优化服务流程、提升服务温度，把更多实事、好事办到居民心坎上，让社区治理更有力度、服务更有温度，全力打造有温情、有担当、有活力的幸福家园。