近日，银河办事处兰馨社区始终以居民诉求为导向，聚焦邻里纠纷、业主与物业矛盾等突出问题，全面排查矛盾隐患，联动多方力量精准调处，把问题解决在基层、隐患化解在萌芽，全力守护社区和谐稳定。
社区坚持源头防控，构建全方位矛盾隐患排查体系。依托网格化管理，组织网格长、网格员常态化开展入户走访、巡查摸排，主动倾听居民心声、收集各类诉求并登记造册、建立台账，做到诉求早收集、隐患早发现、矛盾早介入。
针对排查出的各类矛盾纠纷，社区按照“1555”矛盾纠纷调解机制，联动多方力量，搭建多元调处平台。社区工作人员牵头统筹，搭建多方沟通协商平台；专职矛调员耐心疏导双方情绪，全力促成和解；社区民警全程把控风险，防范矛盾激化；驻社区律师现场普法释法，厘清权责边界，引导群众依法理性维权；物业负责人直面业主诉求，现场落实整改、优化服务，多方各司其职、协同配合，将情理劝导与法治引导相结合，高效化解各类矛盾纠纷。
截至目前，社区已成功化解多起邻里及物业矛盾，切实解决了一批居民急难愁盼问题，群众满意度持续攀升。下一步，兰馨社区将持续深化矛盾纠纷排查化解长效机制，紧盯居民各类诉求，不断夯实“五清四建”工作成效，以扎实举措清矛盾、除隐患，全力打造平安和谐社区。