4月17日，为切实解决辖区老年居民“绿城通老年卡”年审不便的问题，打通便民服务“最后一米”，滨河办事处通航路社区在集中年审周期内，以“主动服务、精细服务、温暖服务”为原则，精心部署、有序组织，在社区党群服务中心开展了“绿城通老年卡集中年审”便民服务活动，通过贴心举措解决老年人“用卡烦、办事难、跑腿累”的困扰，以实际行动践行敬老、爱老、助老的社区服务理念，让老年居民在家门口就能享受到实实在在的便利。
为确保活动顺利高效开展，社区提前谋划、精细筹备。 考虑到老年人群体对信息获取渠道的特殊性，社区采取“线上+线下”多渠道立体化宣传模式。线上，依托各小区网格微信群、社区公众号等平台发布年审通知，详细说明办理流程、所需材料、收费标准及时段安排，并接受居民咨询；线下，在小区公告栏、单元楼口等重点位置张贴公告，并由网格员、楼栋长分片包干，逐户提醒，特别关照独居、高龄、行动不便的老人，确保宣传到人、通知到位，真正做到不落一户、不少一人，让每一位有需要的老年人都能及时知晓、提前准备、有序办理。
活动当天，现场分工明确，服务高效有序。 社区工作人员与志愿者分工协作，分别负责材料收集、系统录入、信息核实等工作。考虑到老年人视力不佳、听力减弱、行动不便等特点，现场特别安排专人引导、协助填写表格，设置休息等候区并提供饮水，营造温馨便捷的年审环境。对于一些身体不适、不便出门的老人，社区还提供“一对一”预约上门服务，真正实现“服务零距离、关爱零缺位”，让社区温情在细节中自然流淌，赢得居民一致好评。
下一步，通航路社区将继续坚持“以人民为中心”的发展理念，聚焦老年群体“急难愁盼”问题，不断深化便民服务体系建设。 一方面，探索建立“常态化+集中化”服务机制，结合智慧社区建设，推动更多政务服务下沉社区，实现老年卡年审、医保认证、生活缴费等服务“一站式办理”；另一方面，积极联动辖区共建单位、社会组织、志愿者等力量，开展形式多样的助老服务，如健康义诊、智能手机培训、上门探访、精神慰藉等，切实满足老年群体多样化需求，不断优化服务流程、拓展服务内涵、提升服务品质，让老年居民在社区生活得更安心、更舒心、更暖心，为打造“有温度、有活力、有归属”的和谐社区作出积极努力，真正实现“老有所依、老有所乐、老有所安”的美好愿景。