“咱小区老年人多，能不能在广场边加装几把长椅？”“楼道里偶尔有人堆放纸箱，既不安全也不美观，得想个办法。”“门口那盏路灯闪了好几天了，晚上走路不放心。”……
4月23日上午，郑州航空港区银河办事处祥荣社区党群服务中心里，一场别开生面的居民议事会正在进行。社区工作人员、网格员与十几位居民代表、老年群众围坐成一圈，你一言我一语，聊心事、说诉求、商对策。没有主席台，没有讲话稿，只有一杯清茶和一颗颗为社区出谋划策的热心。
这是祥荣社区在“五清四建”专项行动中，依托“三自”组织（自治、自乐、志愿）搭建的“居民议事会”常态化场景。
“小事”不“小视” 议事会里听民意
“我提议，小区西门入口垃圾房应该挪去。那个地方视线不好，前几天差点撞到人。”67岁的李大爷话音刚落，社区工作人员就在本子上认真记下来。“李大爷，您提的这个事我们马上联系物业，一周内解决。”社区书记当场回应。
议事会上，大家提出的问题都很具体：有的反映健身器材老化，有的建议增加电动车充电桩，还有的提到楼上楼下噪音扰民。社区工作人员一一记录，能当场答复的当场答复，需要协调的明确责任人和时限。
“以前有意见不知道找谁说，现在每个月都有议事会，大家坐在一起商量，感觉社区真把我们的话当回事了。”退休教师王阿姨感慨道。
“大家事” “大家议” 自治活力被激活
祥荣社区的“居民议事会”并非简单“吐槽”，而是有制度、有流程、有反馈的自治平台。社区将辖区划分为6个网格，每个网格推选2-3名居民代表，与党员代表、网格员、物业人员共同组成议事小组。议事会按照“收集议题—确定议题—组织协商—分解落实—结果公示”五步法运行，确保件件有着落、事事有回音。
会上，居民代表张大姐提出：“咱社区志愿服务队人不少，但活动不够经常，能不能固定每周一次？”这个建议立刻引起共鸣。大家经过讨论，商定每周五下午为“社区志愿服务日”，轮流开展环境整治、银发关怀、文明劝导等活动。
“议事会不仅让我们说话有人听，更让我们参与到社区治理中来。现在大家的主人翁意识强多了，楼道里看见垃圾会主动捡，遇到不文明行为会主动劝。”张大姐说。
“三自”组织赋能 共建共治共享成常态
祥荣社区的“居民议事会”是银河办事处“五清四建”中“建强基层群众性组织”的一个缩影。社区同步规范提升“三自”组织9个，其中自治组织依托议事会实现重大事项民主决策；自乐组织组建了广场舞队、书法社等2支队伍；志愿服务组织发展壮大到4支，常态化开展环境整治、银发关怀、文明劝导等活动。
议事会结束后，社区工作人员立即行动起来。当天下午，维修人员就更换了那盏闪烁的路灯；物业人员对楼道堆物进行了集中清理；关于加装长椅的申请也报到了办事处。居民们看到自己的建议这么快就有了回应，纷纷竖起大拇指。
“把‘民生小事’当成‘社区大事’来办，让居民从‘旁观者’变成‘参与者’，这正是‘三自’组织建设的初衷。”下一步，办事处将在全辖区推广祥荣社区经验，让更多居民在家门口感受到“说话有人听、困难有人帮、建议有回应”的温暖。
春日的阳光洒进祥荣社区，广场上老人下棋、孩子嬉戏，楼道干净整洁，车辆停放有序。一张小小的圆桌，议出了邻里和谐，更议出了基层治理的新气象。