为扎实推进区、乡、村三级综治中心规范化建设，纵深落实辖区“五清四建”专项行动中“清矛盾”核心任务，切实提升基层调解员专业素养和实质性化解矛盾的能力，5月8日下午，郑州航空港区综治中心开展“提升矛盾化解能力，筑牢基层治理根基”专题业务培训，覆盖区级、乡镇办两级金牌调解室及全体金牌调解员，依托以区带乡、以乡带村的层级联动工作模式，全方位夯实三级金牌调解队伍履职能力。本次培训围绕矛盾纠纷源头预防、多元化解、闭环处置、队伍建设等关键内容开展，区综治中心耿传忠同志作专题授课。
培训明确，做好新时代调解工作，必须遵循党的领导、依法依规、以民为本、源头预防四大核心原则，立足三级综治中心职能定位，抓实排查走访、受理分流、沟通疏导、依法调解、跟踪回访“五个到位”工作举措。同时，针对邻里纠纷、劳资纠纷、物业矛盾、涉农诉求等辖区高频矛盾，详细讲解“面对面+背靠背”“和风细雨+刚正严管”“依法依规+入乡随俗”等多元调解方法，分享基层群众工作“十字诀”和先进调解工作法，引导参训人员灵活处置各类复杂矛盾，真正实现矛盾纠纷实质性化解。
培训指出，实战能力是基层调解工作的核心支撑。授课过程中，耿传忠同志结合港区山顶御景园物业纠纷、乡村工程款纠纷、信访积案化解等真实典型案例，以案释法、以例促学，直观拆解复杂矛盾处置流程、沟通技巧和化解思路，让参训人员沉浸式掌握实战调解本领。同时，聚焦三级综治中心规范化建设要求，强调要健全部门联动、闭环管理、回访巩固工作机制，强化网格排查、全域归集、会商研判能力，以专业化调解力量激活基层治理效能，精准落实“清矛盾”工作任务，彻底清零各类存量、增量矛盾隐患。
培训强调，要持续强化队伍作风建设，提升协同治理效能。全体调解员要压实工作责任、锤炼务实作风，主动依托“一村一干警”、部门联动联调机制，深化区、乡、村三级综治中心联动贯通，依托以区带乡、以乡带村梯次赋能、层层提质的工作格局，建强基层调解队伍、完善治理网格，以过硬专业能力助力“五清四建”专项行动走深走实，全力打造标准化、专业化、金牌化基层调解阵地。
此次专题培训针对性、实操性极强，有效补齐了基层调解员业务短板，进一步统一了思想、规范了流程、提升了本领。下一步，郑州航空港区综治中心将以此次培训为契机，持续深耕三级综治中心规范化建设，常态化开展业务练兵、能力提升行动，持续建强金牌调解队伍，扎实推进“五清四建”“清矛盾”专项工作，全力实现小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交，以高效能基层治理护航辖区平安稳定和高质量发展。