一张社会工作者证书（以下简称“社工证”），在郑州航空港区有了新分量。
5月13日，由区社会综合治理工作部主办的2026年全国社会工作者职业资格证考前集中培训辅导开班。干了多年调解的社区工作者张维妙边听边记，在熟悉的“情理”“面子”旁，认真记下“心理疏导”“危机干预”等新名词。和她一起前来主动“充电”的，还有来自综治、民政、司法等多个系统的基层干部。
“现在调解矛盾，光靠经验真不够用了。”张维妙感慨道。她所在的兰馨社区人口结构复杂多元——既有扎根多年的老住户，更有大量从全国各地汇聚而来的产业工人。“以前在村里，都是几十年的老邻居，说和几句给个面子就过去了。现在楼上楼下都不认识，要讲法律、讲规则，也要讲方法。”
张维妙的“本领恐慌”，是郑州航空港基层治理转型的一个缩影。作为国家级航空港经济综合实验区，这里用十几年时间，走完了传统城镇几十年的演进之路：村庄变楼宇，村民变市民，五湖四海的人来此追梦。人口结构、社区形态、利益诉求的“多重变奏”，对治理提出了复合型挑战——既要留住“熟人社会”的温情，又要建立“陌生人社区”的规则；既要服务高端产业的效率，又要托底民生需求的温度。
“过去是‘喇叭一响，全村到场’；现在是‘门对门住着，姓甚名谁不知道’。”八千办事处新型智慧城市运行中心科员陈红霞点出了治理的难点。停车位之争、物业费收缴之困、新老居民融合之难……这些社区日常中的“小事”，恰恰是基层治理的“大考”。
城市每天都在生长，社区治理必须跟上脚步。面对“成长中的烦恼”，郑州航空港的解题思路清晰而坚定：治理要升级，人才先赋能。近年来，港区着力构建基层治理人才的“成长链”——从系统性培训，到支持持证上岗，再到一线实战锤炼，形成闭环。截至目前，全区已建立起一支近260人的专职社区工作者队伍，平均年龄28岁，本科以上学历占比80%，持证率每年稳定增长。
“这次培训，就是要给大家装上‘新工具’。”区社会综合治理工作部相关负责人表示，课程不仅涵盖国考大纲，更植入了“港区特色”：如何服务流动人口？怎样促进产业工人融入？师资既有高校学者，也有一线“老社工”，确保理论能落地，方法能实操。
专业赋能，正在改写社区工作的脚本。在郑港办事处长安路社区，“积分超市”已成为一张名片，居民参与社区服务可获得积分，用于兑换生活用品、子女托管课时等“硬福利”；在新港办事处，“爱邻议事厅”从社区凉亭和广场生长出来，充电桩安装、公共设施维护等“关键小事”有了常态化协商平台。在大马乡，“书记码上管”小程序成了居民的“掌上管家”，让社区事务在指尖就能办理……
“工具在变，方法在变，但核心始终是‘人’。”区社会综合治理工作部相关负责人表示，一张社工证的背后，是一场静水流深的能力革命。它认证的不是一纸文凭，而是一套关于倾听、协商、助人与建构的专业方法。当越来越多的基层工作者手握专业资质，怀揣同理之心，穿行在社区之间，这座新城的治理基石，也正变得更加坚实、更有温度。