一面锦旗，一份信赖；一次坚守，一腔赤诚。近日，河南省力源石化有限公司负责人专程将一面印有“为企业排忧解难，似亲人温暖贴心”的锦旗，送到郑州航空港区市场监管局行政审批服务办公室，对工作人员高效贴心的服务致以最诚挚的感谢。
股权质押是企业盘活资产、解决融资难题的重要途径，直接关系到企业的资金周转和经营发展。该企业近期在办理股权质押业务时，因技术问题导致业务流程被迫中断。眼看融资进度将受影响，企业负责人心急如焚。
就在企业一筹莫展之际，负责该业务的师丽娜主动靠前服务，第一时间了解企业诉求和问题症结。她急企业之所急、想企业之所想，全程跟进问题解决。为尽快打通堵点，她先后两次主动对接系统运维技术团队，详细反馈故障现象，共同排查问题根源。
从白天到深夜，师丽娜始终坚守在工作岗位上，一边与运维人员保持实时沟通，同步技术排查进展；一边耐心向企业解释情况，及时告知最新动态，缓解企业焦虑情绪。
直至当晚十点多，经过多方协同攻坚，问题终于得到彻底解决，企业股权质押业务顺利办结。
“原本以为要耽误好几天，没想到师丽娜同志加班加点帮我们解决了燃眉之急。她把企业的事当成自己的事来办，这种认真负责、温暖贴心的服务，让我们真切感受到了港区营商环境的温度。”河南省力源石化有限公司负责人激动地表示。
这暖心一幕，正是郑州航空港区市场监管局持续优化营商环境的生动缩影。近年来，该局锚定“办事不求人、办事最简单、办事最干净”的营商环境品牌建设目标，深入推进“放管服效”改革，建立健全企业诉求快速响应机制，推出“管家式”“全链条”帮办代办服务，用心用情用力解决企业发展中的堵点、难点问题。