老年人免费乘坐公交车是郑州市一项暖心的惠民政策，然而对于郑州航空港区郑港办事处大航路社区的老年居民而言，办理老年公交卡却成了困扰大家的烦心事。
按照原有办理流程，老年公交卡需前往郑州市区营业网点线下办理，即便通过线上申报，最终仍需到市区网点取卡。航空港区距离市区较远，老年人对市区路况不熟悉、部分老人不识字，加之子女平日工作繁忙难以陪同，往返奔波、找网点办业务的难题，让不少老人迟迟未能顺利办卡，无法及时享受免费乘车的惠民福利。
往年，郑州公交公司每年5月会到航空港区开展老年公交卡集中办理服务。今年，航空港区集中办理安排取消，辖区老年人的办卡难题再次凸显。为切实把惠民福利落到实处，解决老年人办卡难题，大航路社区主动靠前服务，推出老年公交卡代办便民服务：由社区统一收集老年人的办证资料，安排工作人员专程前往市区网点集中办理，办卡完成后通知居民到社区就近领卡，彻底免去了老人往返奔波的烦恼。
“不用跑市区，在家门口就能拿到老年卡，社区真是帮了我们大忙！”顺利拿到公交卡的老人们满脸喜悦，纷纷为社区的暖心服务点赞。看着老人们如愿拿到老年卡、解决了出行难题，社区工作人员也倍感欣慰，真切体会到了基层服务的意义与价值。
此次老年公交卡代办服务的圆满落地，不仅切实解决了辖区老年人的出行难题，更拉近了社区与居民的距离。下一步，大航路社区将持续聚焦老年群体需求，主动摸排辖区有办证需求的老年居民，常态开展帮办代办服务，让社区服务的微光温暖更多居民，不断提升老年群体的获得感、幸福感、安全感。