为拉近和小区居民的距离，摸清居民生活需求，打通社区服务“最后一米”，6月16日上午，兰馨社区工作人员下沉小区各个角落，主动贴近居民、倾听民声、普及服务，把社区工作做到群众身边、落到日常生活里。
走访过程中，工作人员没有刻板的流程，而是主动走近休闲的居民，坐下来和大家亲切聊天。从日常买菜、养老就医、孩子上学，到小区居住环境、生活便利度，工作人员耐心倾听居民心声，细致询问大家日常生活中遇到的难题和实际需求。对于居民随口提出的困惑、生活中的小难题，工作人员都逐一记录、耐心回应，让居民真切感受到社区就在身边。
针对大部分居民尤其是老年住户不熟悉社区工作、办事找不到地方、不清楚能办哪些业务的情况，工作人员细致讲解社区具体位置、主要职能和日常服务范围。通俗介绍了社区民生咨询、便民帮扶、矛盾调解、政策申报、文体服务、隐患排查等常态化业务，清晰解答居民办事疑问，让大家明白“有事找谁、去哪办、怎么办”。
整场走访氛围轻松温暖，务实高效，没有形式化的流程只有贴心的交流。居民们纷纷表示，这次走访让大家真正了解了社区的服务内容，心里更踏实，对社区暖心的上门服务连连点赞。下一步，兰馨社区将持续常态化开展入户走访工作，把居民需求放在首位，做实做细便民服务，及时为群众排忧解难，用心打造有温度、接地气的幸福社区。