为切实保障居民安居权益，顺利推进二期安置房交付工作，近日，郑州航空港区郑港办事处桥航路社区就冢刘村二期安置房项目锦绣紫薇苑小区钥匙集中发放工作精心组织，全力确保交房验房流程高效、有序、暖心，助力辖区居民如期圆梦安居。
为确保本次钥匙发放工作平稳落地，社区提前统筹部署，细化工作方案，明确人员分工、流程环节与岗位职责。工作人员提前核对安置居民信息、梳理交房流程、准备好相关资料，并对交付过程中可能存在的隐患进行排查。针对居民可能咨询的户型、物业管理、配套设施及产权办理等问题，社区提前做好预案，全力打通交房便民服务的“最后一公里”。
交付现场秩序井然、氛围温馨。社区工作人员分工协作、各司其职，严格按照规范流程，有序引导居民排队等候、资料核验、信息登记、签字确认及领取钥匙。同时，安排专人负责现场秩序维护，及时疏导人流、分流人群，避免扎堆聚集，确保各项环节高效衔接、有条不紊地推进。
针对居民提出的房屋验收、入住流程、小区配套及后续维修等各类疑问，工作人员全程耐心细致地答疑解惑，一对一做好政策解读与流程指引。
在安置房屋验收过程中，社区工作人员协助居民逐项查验，细致讲解设施使用方法及验房注意事项，认真记录居民反馈的问题，建立台账并跟进协调整改，切实消除居民入住后的后顾之忧。
此次安置房钥匙发放工作全程公开透明，从房源核对、资格核验到钥匙交接的每一个环节，均严格按照既定流程规范执行，并全程接受群众监督。工作人员服务细致周到，从政策解答到手续办理，均给予群众全方位引导，最终高效平稳地完成了交房交付各项任务。
下一步，桥航路社区将持续聚焦居民安居需求，围绕居民入住后的生活所需开展跟进服务，及时回应并跟进解决居民入住后遇到的各类难题，进一步细化便民服务举措，将服务做到居民心坎上，切实提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。