随着郑州航空港区外向型经济蓬勃发展，辖区外籍从业人员不断增多。外籍人员个税汇算因政策理解难度大、跨境收入核算复杂等问题，传统单一窗口服务已难以适配涉外办税需求。为破解服务痛点、优化涉外营商环境，近日，税务分局联合政务服务中心依托党建联建机制，集结双语党员骨干组建涉外志愿服务队，通过精准化双语专属服务，顺利为一名马来西亚籍人员办结个税年度汇算，以党建引领助推涉外税务服务提质增效。
据了解，该马来西亚籍人员为首次独立办理我国个税汇算。此前他自主通过个税App申报时接连遇阻，业务一度停滞。一方面该纳税人中文水平有限，无法明晰无住所纳税人身份判定标准，难以区分应税收入与免税福利补贴，对专项扣除、汇算规则存在认知误区；另一方面外籍账号人脸识别失败，护照英文名称与银行卡信息格式不匹配，线上退税操作不成功。多重难题叠加，让纳税人无从下手，最终前往政务大厅寻求线下帮助。
接到诉求后，两个部门即刻启动党建疑难业务联处机制，摒弃常规流水线式简易服务模式，针对业务痛点制定专项攻坚方案。服务党员以中英双语开展沟通答疑，规避专业晦涩术语，结合其境内居住时长，精准判定纳税身份；对照中外税收协定及个税相关政策，逐项梳理薪资、境外津贴等收入类目，筛选合规免税项目，纠正纳税人错误申报思路，从源头规避错报、漏报风险。
下一步，第一税务分局将持续深化扩大双语党员服务队伍，常态化开展涉外涉税业务培训，梳理外籍纳税人高频办事清单，优化“双语接待、多窗联办、疑难共解”服务体系，破除语言、政策、部门三重服务壁垒，持续升级国际化政务服务水平，以高质量党建服务护航辖区外向型经济稳步发展。