三官庙办事处深入多村开展政务服务业务培训督导 | 基层政务风景线①
来源：航空港政务服务
日期：2026-07-27 08:51
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为推动政务服务下沉基层，打通便民服务“最后一公里”，提升村级代办人员业务水平，近日，郑州航空港区三官庙办事处统筹党群服务中心业务骨干组建专班，深入皛店村、教场王村、秦家村、小辛庄村、杨庄村5个行政村，开展政务服务上门培训与现场督导工作。
村级邻里中心是服务群众的一线阵地，养老认证、医保报销、就业补贴等民生业务需求量大。前期走访发现，部分村级代办人员线上系统操作生疏、办事流程掌握不牢、政策讲解不清晰，群众办事来回跑腿。本次培训靶向补齐基层服务短板，围绕社保养老、医保、就业创业三类高频业务开展专项教学。 培训摒弃照本宣科模式，采取政策讲解、电脑实操、一对一指导、疑难会诊相结合的方式。工作人员细致梳理业务办理材料、时限与全流程规范，手把手教学线上申报、材料上传、远程代办等操作，现场纠正经办易错问题。针对各村遇到的特殊业务难题，专班现场研讨，统一办理标准与答复口径。 各村代办人员结合日常工作中的实际困惑积极交流，大家表示，经过实操培训，熟练掌握了线上线下一体化办事流程，今后能在村内承接更多民生业务，真正实现小事不出村。 此次督导培训筑牢了基层服务队伍业务根基，畅通了镇村便民服务联动渠道。下一步，三官庙办事处将落实常态化下沉机制，持续开展巡回培训与回访督导，不断完善村级帮办代办体系，推动基层政务服务提质增效，以政务服务“就近办”高质量推动高效能治理，切实增强群众办事获得感。
