为持续做好辖区老年人便民服务工作，及时解决群众生活难题，近日，郑州航空港区龙王办事处梅溪上郡社区常态化开展入户走访行动。在走访过程中，有老年居民向社区工作者反映，家中燃气灶突然无法正常点火、燃气热水器存在故障，导致临近中午做饭、用水十分不便。
接到群众诉求后，办事处社区工作者第一时间前往老人家中实地查看设备情况，仔细排查故障问题。现场初步核查完毕，工作人员积极对接燃气公司，协调专业人员上门检修，妥善处置燃气器具故障，切实解决老人的燃眉之急。
问题处理完成后，社区工作者没有一走了之。在随后几天主动开展上门回访，仔细检查燃气灶、燃气热水器运行状态，确认设备能够稳定正常使用。同时向老人普及燃气安全使用常识，提醒日常用气注意事项。
下一步，梅溪上郡社区将持续聚焦老年群体生活中的急难愁盼，常态化开展入户走访，主动倾听居民诉求，把便民服务落到细微之处，用心用情为群众办实事，不断提升居民幸福感与安全感