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酒店房间有异味不给退款

港区领导好,我是从外地到郑州游玩,入住航空港区华夏大道与云岗路交叉口向东20米路南美悦精品酒店,10月3日晚上22:50左右在酒店大厅缴纳158元订房,进入房间后发现房间有异味,要求退房,工作人员态度较差,我并未入住,希望领导帮助协调退款,我手机号18*********。

网友: 你好,你所反映的问题已交由工商分局调查处理,其回复如下:接到该网友投诉后,我分局高度重视,迅速组织人员进行调查处理,经调查,该女士反映的情况基本属实,遂要求酒店工作人员跟反映人联系,做退款处理并取得对方谅解,经核实该酒店已于当晚退款给反映人,并取得了其谅解(郑州市工商行政管理局郑州机场分局)

2019/10/11 16:29:41