港区领导好，我是从外地到郑州游玩，入住航空港区华夏大道与云岗路交叉口向东20米路南美悦精品酒店，10月3日晚上22：50左右在酒店大厅缴纳158元订房，进入房间后发现房间有异味，要求退房，工作人员态度较差，我并未入住，希望领导帮助协调退款，我手机号18*********。

网友： 你好，你所反映的问题已交由工商分局调查处理，其回复如下：接到该网友投诉后，我分局高度重视，迅速组织人员进行调查处理，经调查，该女士反映的情况基本属实，遂要求酒店工作人员跟反映人联系，做退款处理并取得对方谅解，经核实该酒店已于当晚退款给反映人，并取得了其谅解(郑州市工商行政管理局郑州机场分局)

2019/10/11 16:29:41