为守护好千家万户的“烟火气”，兴港燃气上下齐心，坚守岗位，全力保障燃气供应。公司营业厅正常营业，并与办事处、社区志愿者、物业工作人员及时沟通，由各物业公司负责收集燃气卡和现金，集中到营业厅办理充值服务，同时畅通客服热线与各小区燃气微信服务群，及时解决用户各项问题。并在东南调压站、坡刘门站安排人员24小时值守。抢险巡线人员随时待命，以便及时处理解决燃气管道漏气检修等各类现场问题。

公司以实际行动践行着“心奉献”的服务理念，将保供的决心化为行动，保供、疫情两手抓，用自己的热诚点“燃”城市的万家灯火，与港区人民携手同行，共克时艰。