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兴港燃气:用气监管不缺位、为民服务“不打烊”
来源:本站  时间:2022/11/22 16:56  

面对疫情,兴港燃气在主动持续落实欠费不停气措施的同时,利用客服热线、微信群、燃气公众号等线上服务渠道,及时解决用户各项用气疑难,通过三个“24小时”超长待机,实现疫情期间用气监管不缺位、为民服务“不打烊”。一是24小时值班和领导带班。利用东南调压站、坡刘门站SCADA站控系统和综合调度指挥平台,人员“白+黑”两班倒,24小时值守,实现对管网压力和各处燃气设施的实时动态监管。二是24小时管网安全巡检。此项制度公司成立之初便制定实行,累计管网巡检总里程超62万公里。疫情期间,巡检人员落实巡查监管不松劲,全力保障管网安全稳定运营。三是24小时抢险维修待命。为及时解决各类用气问题,消除安全隐患,公司抢险维修电话和公用事业客户服务电话24小时畅通,工商业用户和燃气设施设备检查维护持续进行,维修抢险队24小时待命,坚决守好燃气安全生命线。

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