第一条 为改进工作作风，提高工作效能，向服务对象提供优质服务，并向社会公开，接受公众监督，结合本局实际制定本制度。

第二条 服务承诺制度是指在我局行政审批职能范围内，将对外服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会公开承诺，并采取有效措施保障承诺事项落实，接受服务对象监督的制度。

第三条 服务承诺的主要内容：

（一）简化办事程序。深化“放管服”，按照最简承诺提供审批服务，不得擅自增加条件，承诺办事程序要力求科学、合理、简便、易行，办事必备条件具体、明确，最大限度方便服务对象。

（二）缩短办事时限。深化“放管服”，按要求在规定时间内完成行政审批，承诺手续齐全，能办的马上办；不能马上办的要限时办结。没有明确法定办理时限的，也要本着便民高效的原则，尽量缩短办理时限。

（三）提供优质服务。承诺行政审批办工作人员要做到文明礼貌、态度热情、服务周到，努力提供让服务对象满意的服务。

（四）完善其他服务。联系本单位实际，对作风、监督、廉政等方面做出服务承诺。

第四条 办公时间随时服务，重大的、紧急的事项实行预约服务、延时服务，特事特办。

第五条 本制度自公布之日起施行。