为进一步优化营商环境，不断提升医疗保障公共服务水平，航空港实验区医疗保障中心聚焦群众急难愁盼问题，着力优化经办流程，简化办事环节，全力打造政务服务流程再造，实现医保经办服务高效便民。
狠抓窗口建设，提升服务质量。优化医保窗口设置，全力推行“综合柜员制”，实现窗口工作人员承接所有医保经办业务事项“一窗通办”，彻底解决了原来个别窗口办事群众排队、等候时间较长和重复排队的现象，大大缩短了群众办事时间，提高了办事效率。
创新服务方式，提升服务实效。以提高群众办事便捷度为目标，推进“互联网+医保”等线上便捷服务，让数据多跑路、让群众少跑路，参保单位、参保人员可通过国家医保信息保障平台或郑好办APP等方式即可直接办理医保业务；实现“电话办”“网上办”“掌上办”“自助办”“跨省联办”，努力打造“流程最优、服务最好、效率最高、获得感最强”的营商环境。
