郑州航空港清河办事处党工委书记 王志强
为认真贯彻落实郑州航空港优化营商环境“一统十联”工作部署，全力打造市场化、法治化、国际化一流营商环境，推动营商环境持续优化，郑州航空港清河办事处牢固树立“大营商”意识，坚持问题导向和需求导向，持续深化简政放权、放管结合、优化服务改革，加快政府职能深刻转变。
加强领导 畅通渠道 规范服务 简化流程
加强领导，成立组织。清河办事处高度重视营商环境建设工作，为切实加强对优化营商环境工作的领导，办事处成立了由党工委书记任组长、其他班子成员为副组长、科室负责人及各村党支部书记为成员的优化营商环境“一统十联”工作机制领导小组。结合辖区企业发展状况和领导分工，确定了领导干部包企业，优化营商环境工作责任制，对各相关责任单位、责任人进行明确分工，层层落实，切实把优化营商环境工作抓紧、抓好。办事处党工委召开优化营商环境工作专题会议，确定了周例会、月点评等工作制度，主要领导亲自挂帅、亲自动员，将任务分解到村。强化检查力度，对辖区优化营商环境进行督导检查。同时加大问责力度，对问题查找不深入、问题整改不到位、群众及企业反映问题集中的区域，启动调查、通报、问责程序。通过全办事处各相关单位的密切配合，通力协作，形成了上下联动、同心协力，一级抓一级，层层抓落实的浓厚工作氛围。既为优化营商环境工作的顺利开展提供了强有力的领导保障，也为优化营商环境各项工作的顺利开展奠定了扎实基础。
畅通举报渠道，助力优化营商环境。办事处充分利用微信群、电子显示屏、制作宣传条幅等形式广泛宣传优化营商环境的重要性和必要性，不断增强广大干群优化营商环境意识，努力营造家喻户晓、人人参与优化营商环境的浓厚氛围。办事处通过LED电子显示屏、悬挂宣传标语、张贴举报公告、设立举报箱等方式拓宽宣传渠道及涉企投诉举报途径，广泛收集受理破坏营商环境的问题线索，让群众从“旁观者”转变为“监督者”，把“举报台”架设在百姓身边，让群众反映问题更便捷，使群众监督作用得到更好的发挥。截至目前共在辖区内3处电子显示屏投放宣传标语约30余条，制作宣传条幅40余条，发放优化营商环境知晓卡1000余张，张贴举报公告10份，设立举报箱5个，利用微信转发区“一统十联”相关文章500余次。同时，将服务企业、服务市场主体纳入办事处纪工委日常监督检查的重点内容，定期开展监督检查。各相关职能部门充分发挥自身优势，全面改造自身所承担的职责，经常深入企业、田间地头，广泛征集群众对优化营商环境的意见建议，对机关干部出现的“慵懒散慢托”等苗头性、倾向性问题及时纠偏提醒，治早抓小，整改到位。办事处纪工委以整治干部作风，消除官僚主义、形式主义为契机，强化执纪问责，对涉及官商勾结、为官不为、推诿扯皮、不担当不作为、吃拿卡要等突出问题，发现一起、查处一起、处理一起，坚决清除优化营商环境中的“拦路虎”“绊脚石”。截至目前，已广泛收集群众对优化营商环境的意见建议10条，办事处将依据职责分工，督促相关责任单位及时做出处理和解决。
规范政务服务，简化办事流程。我们通过深入查找和攻坚解决营商环境突出问题，推进优化营商环境体制机制改革，倒逼营商环境改善。办事处自四月份以来，不定期召开辖区企业代表座谈会，对企业在生产经营过程中产生的问题予以协调解决，重点针对办事处机关干部工作态度不端正以及企业生产运营中遇到的困难不能得到及时有效解决等问题进行集中整治。办事处实行中层以上干部公开制度，将办事处机关全体中层干务、姓名、办公电话、工作分工等信息制作成机关干部在岗信息栏安装在办事处便民服务中心门前，并在办事处明显位置设立举报信箱一个，公布举报电话，为群众的监督提供了保障，切实改变了我办事处机关干部的工作作风。经发办、市场监督管理所等相关站办深入企业内部，对企业生产经营中遇到的困难进行现场指导，并将相关的政策告知企业，在办事处辖区内打造出一流的营商环境，促进全办事处的和谐发展。对便民服务中心的有关服务窗口，凡是涉及优化营商环境的服务窗口，根据实际情况，该简化的办事流程必须简化，该简化的手续必须简化，真正把一站式服务措施落到实处，让企业生产经营者真正体会到优化营商环境带来的便捷。
缩短办事时间 简化办事手续 提高服务质量
办事处将以优化提升营商环境为手段，以创造良好的投资环境为目的，以缩短办事时间、简化办事手续、提高服务质量为抓手，切实把优化营商环境放在推动经济高质量发展和产业转型升级的重要位置来抓，进一步简化各项审批流程，竭力为企业提供优质服务和良好环境。
一是积极为企业和投资者排忧解难。办事处党工委将进一步健全政企沟通协商机制，不断拓宽企业反馈、交流问题渠道，对办事处优化营商环境各项措施的落实进行全方位监测，并全覆盖跟踪问效。结合营商环境监测评结果，定期组织相关部门深入企业进行调研、座谈，充分了解企业实际困难，广泛听取意见建议，建立健全跟踪问效机制，根据实际工作需要主动调整工作方向，积极帮助企业解决发展经营面临的实际困难和问题，对企业经营者面临的实际困难和问题，建立台账，定期销号。让企业经营者把政府当成他们发展的后盾。为企业经营者努力营造稳定公平透明的营商环境。
二是精简审批程序和时间。精简审批程序和审批时间，是优化营商环境的具体体现，也是企业经营者最关心、最需要解决的实际问题。为此，抓好相对集中审批问题的解决，进一步探索决策、审批、监管分离又协调的工作新路径，协调指导相关职能部门审批职能移交、审批标准规范、审批流程优化等工作，采取一切切实可行的措施，千方百计不断扩大“最多跑一次”覆盖面，在群众、企业最渴望解决、最难办的事情上寻求新突破，把实事好事真正办在企业和群众的心坎上，不断增强企业和群众的获得感。
三是推动行政审批公开透明。为积极推进行政审批制度的有效落实，办事处将根据工作实际，不断规范办事程序，加快优化办事流程，对办事程序和流程不定时进行优化公开，虚心接受群众监督。通过以公开促服务、以服务促发展等卓有成效的工作措施，努力营造办事处良好营商环境，为经济社会发展提供有力保障，向实验区党工委、管委员交上一分满意的答卷。
