自“一统十联”工作机制实施以来,在航空港区纪检监察工委的监督指导下,郑州航空港各部门按照人民至上、厚植基础、实事求是、依法依规、促进发展的原则,持续优化市场环境、法治环境、政务环境、人文环境,涌现出一批惠民利民典型案例,现通过“一统十联进行时”专栏,推动好经验、好做法在更大范围内复制推广,实现优化营商环境与经济社会发展双促进双提升。
经济管理权要在离市场最近的地方,社会管理权要在离老百姓最近的地方。近期,航空港区政务服务中心在“一统十联”工作机制的监督指导下,牵头组织各职能单位,依托各乡镇(办事处)便民服务中心,按照宜放则放原则,将点多面广、基层管理迫切需要且能有效承接的审批服务权限赋予乡镇(办事处),为企业发展和群众办事提供最近距离、最高效能的政务服务,打通政务服务“末梢神经”。 确保应放权力“都下放”。将社保、医保、不动产、民政等办件量大、需求量高的政务服务事项下放至17个乡镇(办事处)便民服务中心,实现高频事项业务“不出乡镇(街道)”办理,缩小服务“半径”。各有关单位已同步移交有关权限,制定工作方案,同步移交有关法律法规依据清单、业务规章制度、表证单书,完善有关事项审批标准、技术规范,开放共享有关检验检测平台和设备;并及时指导承接部门编制各事项业务办事指南,按照通俗易懂的原则,图文并茂的形式,编制成册,发放给群众并指导办理相关业务。 确保业务人员“素质优”。政务服务中心致力于改进工作理念和方法,全面提升政务服务水平,扎实开展政务服务培训计划,分批次对审批人员、便民服务中心帮办员开展业务培训,通过集中轮训、日常教育、线上指导等多种方式,有针对性开展高频事项办理、业务指导、帮办流程、服务素质等内容培训,不断提高业务素质、服务能力,达到业务人员受理“专而精、多而全、准而快”的目标,提升了业务能力和水平,为群众提供更加便捷高效的服务。 确保承接权力“用得好”。政务服务中心要求各职能单位定期到各乡镇(办事处)便民服务中心进行业务指导,及时梳理事项下沉过程中的堵点、难点,协助解决疑难问题;落实双向沟通机制,建立工作群,提供远程辅导,确保下沉事项顺畅高效运行;主管部门建立了工作开展情况调度、督导、通报机制,加大督查力度,及时对放权工作开展情况进行“回头看”,确保了权力下放到位、稳健运行。