“征纳互动平台真是太好用啦！不用跑到办税服务厅，只需要动动手指就能办理涉税业务，省时省力还省心，我要为税务部门的创新举措点赞！真是太方便我们这些纳税人了。”通过征纳互动平台办理好相关纳税业务的王女士笑容满面地说道。
据了解，为让更多纳税人缴费人体验到征纳互动平台的便捷高效，河南郑州航空港区第一税务分局以解决纳税人缴费人实际涉税缴费问题为导向，抓住宣传征纳互动平台的关键环节和重点内容，逐一破解纳税人使用征纳互动平台时遇到的难题，精准辅导、精细服务。
航空港区第一税务分局瞄准深度辅导，破解纳税人“不会使用”问题。在向纳税人推广征纳互动平台时发现，部分纳税人对使用征纳互动平台办理业务存在畏难和抵触情绪，为帮助纳税人更好上手使用，该局以三个“做好”为抓手对纳税人进行深度辅导。一是做好上门辅导。全面梳理进厅纳税人业务办理内容及高频业务事项，先后组织党员先锋队深入23户企业开展征纳互动平台使用指导活动，线下开展3次《纳税人学堂》活动，手把手辅导纳税人征纳互动平台操作方法。二是做好线上教学。通过豫税通平台向目标纳税人精准推送征纳互动平台操作方法等6条学习素材，帮助纳税人快速了解平台可办理业务内容，学习操作方法，并通过视频连线方式线上解决纳税人操作征纳互动平台时遇到的个性化问题。三是做好视频指导。组织专人搜集、制作“征纳互动 秒懂办税”“征纳互动纳税人端操作指引”等4条生动易懂的小视频，并通过办税服务厅显示屏滚动播放、豫税通平台推送等方式，供纳税人学习使用。
截至目前，此项工作共收到纳税人感谢信6封，纳税人满意率100%。征纳互动平台已经逐渐成为纳税人办理业务的优先选择，平台使用率持续攀升。
航空港区第一税务分局主要负责人表示：“我局将进一步优化征纳互动平台，使之更好为纳税人缴费人服务，提升纳税服务质效。依托征纳互动平台，持续推进智慧税务建设，让纳税人办税更便捷，更高效，逐步建立起线上线下相融合的新型纳税服务体系，真正实现让纳税人‘多走网路，少走马路’。”
