近日，银河办事处兰馨社区成功调解一起因房屋漏水引发的邻里纠纷。在社区工作人员和民调员师海谦、师全明的耐心调解下，双方当事人最终达成和解协议，圆满化解了这起矛盾。

　　事件起因是家住10楼的李先生家中水管爆裂，导致渗水至楼下9楼张女士家中，造成墙面涂料剥落、家具受损及电器被淹。双方因维修责任划分和赔偿金额产生分歧，多次协商未果后矛盾升级。社区获悉情况后，立即联合办事处调解员主动介入调解。

　　调解过程中，民调员采取“背对背”沟通方式，分别与双方进行谈心，耐心倾听诉求，疏导对立情绪。同时依据《中华人民共和国民法典》相关规定，明确责任划分，并引导双方本着邻里和睦的原则协商解决。经过多次沟通协调，双方最终达成一致，签署调解协议并握手言和。

　　“多亏社区和调解员的帮助，不然我们都要对簿公堂了。”签订协议后，双方均表示，“远亲不如近邻，以后一定和睦相处。”

　　据了解，兰馨社区针对基层治理中常见的邻里纠纷，始终坚持“早发现、早介入、早化解”的工作原则，通过“网格上报+专业调解”的工作模式，将矛盾化解在萌芽状态，促进居民和谐共处，营造良好的社区氛围。