- 郑州航空港区市场监督管理和营商环境局
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- 2026-01-12
郑州航空港区市场监督管理和营商环境局
2025年12315投诉举报分析报告
2025年12315投诉举报分析报告
2025年，我局通过12315平台共接收各类投诉、举报9216件，较2024年增长21.08%。其中，投诉5710件，同比上升13.15%;举报3416件，同比上升30.63%。
| 类型 | 2025年（件） | 2024年（件） |
| 投诉 | 5710 | 5046 |
| 举报 | 3416 | 2547 |
| 类型（投诉） | 2025年（件） | 2024年（件） | 同比（%） |
| 接收量 | 5710 | 5046 | ↑13.16% |
| 受理量 | 4452 | 3787 | ↑17.56% |
从问题来看，投诉、举报量较大的问题主要有:食品安全、合同、售后服务、质量。增长较快的问题有广告、不正当竞争。
投诉、举报量较大的商品主要有：食品、服装、通讯产品、家居用品。增长较快的商品有服装、化妆、其他商品。
2026年1月12日
