（一）投诉途径
1.来电。0371-12309分机6转14，或0371-67152233；
2.来信。线下地址：郑州航空港经济综合实验区营商环境投诉监督中心（郑州航空港区长安路慈航路交叉口西北角），邮政编码：451162；
3.来访。地址：郑州航空港区长安路慈航路交叉口西北角营商环境投诉监督中心；
4.网络。途径一：登录12309中国检察网www.12309.gov.cn，根据系统提示完成注册和反映诉求操作，并将投诉书、身份证明、投诉事项相关的资料、授权委托书等压缩后作为附件上传。也可在手机上下载“检察12309”APP或关注“12309中国检察网”微信公众号完成以上操作。途径二：登录河南政务服务网营商环境投诉举报系统（http://yshj.fgw.henan.gov.cn/wqfw），根据系统提示完成注册和反映诉求操作。
（二）投诉处理工作流程
营商环境投诉监督中心对于收到的投诉事项，在3个工作日内研究决定是否受理。不符合受理条件的需告知原因或者通知补正材料。对已受理的投诉事项，应当移送至相关职能单位办理。办理单位应当在收到移送函之日起7个工作日内程序性反馈投诉人；在22个工作日内将办理结果反馈投诉人，并书面告知投诉监督中心；对于重大疑难复杂投诉事项，经投诉监督中心批准可以延长，最长不得超过60个工作日。办理过程中需启动行政程序、纪检监察程序或者法律程序的，办理时限按照相关规定执行。
