“没想到今天能享受到局长的亲自服务，从受理咨询到后台审批再到制证出证全程仅用20分钟，再次体验到了港区速度。”中国石油加油站工作人员说。据悉，为落实优化营商环境“一统十联”工作机制，郑州航空港区以“服务至上、务求实效”为总要求，以“高效办成一件事”为引领，全面开启政务服务2.0改革，吹响“办事不求人、办事最简单、办事最干净”的冲锋号。
身入窗口“优服务”
4月17日上午，在常态化开展的“我陪群众走流程”活动中，应急管理局局长程飞前往政务服务中心，为前来办理危险化学品经营许可证变更（多项变更）业务的中国石油天然气股份有限公司河南郑州航空港经济综合实验区第五加油站提供陪同帮办代办业务，沉浸式体验办事流程，看服务“优不优”、政策“懂不懂”、流程“通不通 ”、体验“好不好”，最终从受理咨询到后台审批再到制证出证全程仅用20分钟，得到群众好评。
用地报批“解难题”
自然资源和规划局为实现重点项目应保尽保快保，全力做好片区开发服务保障，建立了十大片区资源规划要素保障服务官制度，通过提前介入工作，积极听取企业诉求，为企业开通项目土地报批“绿色通道”，努力提升用地要素保障实效。切实将保障发展作为“第一使命”，当好企业服务员、政策宣讲员、业务代办员、问题跟办员，用心做好全要素、全流程、全周期服务。
便民春风“常吹拂”
近日，郑州航空港区第一税务分局以第33个全国税收宣传月为契机，开展“纳税服务体验员”活动。邀请辖区纳税人代表担任“纳税服务体验员”，通过线上线下双渠道体验、实地实操感受了窗口服务、办事效率、工作纪律。随后，体验员们根据此次体验感受，填写了《纳税服务我评价》调查问卷，税务部门将根据问卷中提出的相关意见建议，进行分类整理，跟踪解决，着力提升纳税服务质效。
